Términos de servicio

Aviso de acceso anticipado: BakeWind se encuentra actualmente en una fase de acceso anticipado. Durante este período, los objetivos de disponibilidad y los objetivos de recuperación ante desastres del SLA se proporcionan como metas y no como compromisos vinculantes, y los créditos de servicio de la Sección 4 del SLA no resultan aplicables. Todos los demás términos, incluidas las obligaciones de protección de datos derivadas del DPA y de la Política de privacidad, se aplican íntegramente. Te notificaremos cuando el Servicio pase a disponibilidad general, momento en el que los compromisos completos del SLA entrarán en vigor.

1. Registro de cuenta

Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta con información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Al registrarte, declaras que dispones de autoridad para vincular a tu organización con estos Términos.

Puedes otorgar acceso a proveedores de servicios externos (como consultores de TI, contables o socios de integración) que actúen en tu nombre, siempre que estos acepten obligaciones no menos protectoras que estos Términos. Sigues siendo plenamente responsable de todos los actos y omisiones de dichos terceros y debes asegurarte de que su acceso se limite a lo necesario para su encargo. Debes revocar el acceso sin demora cuando finalice el encargo.

Si te suscribes en nombre de un grupo empresarial, una franquicia o una organización con varias entidades, la entidad suscriptora es la única parte contratante y responde de todo el uso realizado por las entidades afiliadas. Los límites de usuarios y de ubicaciones definidos por tu plan de suscripción se aplican de forma conjunta a todas las entidades, no por entidad. Cada usuario individual debe disponer de su propia cuenta y credenciales.

2. Suscripciones y facturación

BakeWind ofrece planes de suscripción con distintas funciones y precios. Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 14 días. Transcurrido el período de prueba, debes seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio.

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado con periodicidad mensual o anual. Las tarifas no son reembolsables para el período de facturación en curso, salvo que lo exija la legislación aplicable o cuando se adeuden créditos de servicio en virtud del SLA. Esto no afecta a tus derechos de reducción de la tarifa (Minderung) conforme a la legislación aplicable en caso de deficiencia material del Servicio.

Podemos modificar los precios con un preaviso por escrito de al menos 30 días antes del inicio de tu próximo período de facturación. Los cambios de precio en los planes anuales solo surten efecto en la siguiente fecha de renovación. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, tienes derecho a rescindir tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalización (Sonderkündigungsrecht — derecho especial de rescisión). Si no rescindes antes de que comience el nuevo período de precios, se aplicarán las tarifas actualizadas.

Puedes mejorar, reducir o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Los cambios surten efecto al inicio del siguiente período de facturación. Tras la terminación, tu acceso al Servicio finaliza y Tus Datos se conservan durante 30 días para su reactivación o exportación; después se eliminan en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación (por ejemplo, facturas conforme al HGB/AO).

3. Uso aceptable

Aceptas utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de negocios de panadería y alimentación. No debes:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Interferir en el Servicio o su infraestructura, o interrumpirlos
• Cargar código malicioso, virus o contenido dañino
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización
• Utilizar sistemas automatizados para rastrear o extraer datos del Servicio

4. Tus datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que envías al Servicio ("Tus Datos"). No reclamamos la propiedad de Tus Datos. Nos otorgas una licencia limitada para tratar Tus Datos con la única finalidad de prestar el Servicio. Cuando Tus Datos incluyan datos personales, actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre en virtud de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), que regula nuestras obligaciones de tratamiento. Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos datos personales en nuestra calidad de responsable del tratamiento.

Eres responsable de la exactitud y la licitud de Tus Datos. Debes asegurarte de contar con los derechos y consentimientos necesarios para cargar datos personales de tus clientes y empleados. Podemos recurrir a subencargados para prestar el Servicio, según se detalla en el DPA.

Tras la terminación, tu acceso al Servicio finaliza y Tus Datos se conservan durante 30 días para su reactivación o exportación. Después se eliminan en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación (por ejemplo, facturas conforme al HGB/AO); consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

Puedes exportar Tus Datos en cualquier momento desde el panel del Servicio en formato CSV sin cargo adicional, según se describe en la Descripción del Servicio. Tras la terminación, la funcionalidad de exportación permanece disponible durante el período de conservación de 30 días. Los servicios de migración asistida para transferir datos a un proveedor alternativo están disponibles previa solicitud y pueden estar sujetos a tarifas adicionales en función del alcance del trabajo.

5. Funciones de cálculo

El Servicio incluye funciones de escandallo de recetas, cálculo de márgenes, valoración de inventario y otros cálculos financieros u operativos ("Funciones de Cálculo"). El alcance funcional de las Funciones de Cálculo se define en la Descripción del Servicio. Las Funciones de Cálculo procesan los datos que introduces y mantienes. Sus resultados son estimaciones derivadas de dichos datos y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal, contable ni de fijación de precios.

Eres responsable de verificar los resultados de los cálculos antes de basarte en ellos para tomar decisiones empresariales, entre ellas:

• Fijar los precios de los productos
• Preparar presupuestos o facturas
• Tomar decisiones de compra
• Elaborar informes financieros o declaraciones fiscales

La omisión de una verificación razonable puede constituir culpa concurrente (Mitverschulden, artículo 254 del BGB) y puede reducir o excluir las reclamaciones frente a nosotros. Te recomendamos que audites periódicamente los resultados de los cálculos, que verifiques los costes de las recetas antes de tomar decisiones relevantes de precios, que mantengas registros independientes de los costes de los ingredientes y que consultes a profesionales cualificados para las decisiones financieras, fiscales o jurídicas.

Si una Función de Cálculo se desvía de la Descripción del Servicio, ello constituye un defecto. Te rogamos que nos lo notifiques por escrito sin demora indebida y que describas la desviación de forma reproducible. Subsanaremos los defectos confirmados conforme al SLA. Tus derechos legales en caso de defectos, incluida la reducción de la tarifa (Minderung), permanecen inalterados. Las reclamaciones de daños y perjuicios se rigen por la Sección 10.

No respondemos de las pérdidas derivadas de las decisiones empresariales que adoptes confiando en los resultados de los cálculos cuando el resultado fuera correcto sobre la base de los datos introducidos por ti, o cuando la pérdida sea imputable a la falta de verificación por tu parte. La responsabilidad por defectos sigue rigiéndose por las Secciones 9 y 10.

6. Exactitud de los datos y responsabilidades del cliente

Eres responsable de:

• La exactitud, la calidad y la licitud de todos los datos introducidos en el Servicio
• Mantener actualizados y exactos los precios de los ingredientes, la información de los proveedores y los datos de los productos
• Asegurar que tus usuarios estén debidamente formados en el uso del Servicio
• Exportar periódicamente tus datos mediante las funciones de exportación previstas en el Servicio, sin perjuicio de los servicios de copia de seguridad que asumimos expresamente en el SLA

No respondemos de las pérdidas derivadas de errores en los datos introducidos por ti o por tus usuarios, incluidos precios o cantidades de ingredientes incorrectos, conversiones de unidades incorrectas, información de proveedores o de costes desactualizada, entradas duplicadas o ausentes, o una configuración inadecuada de los ajustes del Servicio.

Cuando el Servicio intercambie datos con sistemas de terceros que selecciones o contrates (terminal punto de venta, software de contabilidad, plataformas de proveedores, plataformas de reparto y similares), no respondemos de la disponibilidad, la corrección ni la estabilidad de formato de los datos facilitados por dichos sistemas. Seguimos siendo responsables de tratar correctamente, dentro del Servicio, los datos efectivamente recibidos. Para evitar dudas, lo anterior no se aplica a los subencargados y proveedores de los que nos servimos para cumplir nuestras propias obligaciones, cuya conducta se nos imputa conforme al artículo 278 del BGB.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su código fuente, diseño, funciones, documentación y toda la propiedad intelectual asociada, es propiedad de Nicolás di Rago y está protegido por la normativa de derechos de autor, marcas y demás leyes aplicables. El código fuente permanece en todo momento como propiedad exclusiva del proveedor. Tu suscripción te otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de acceder al Servicio y utilizarlo durante la vigencia del acuerdo.

Los comentarios, sugerencias o ideas que nos facilites sobre el Servicio podrán ser utilizados por nosotros sin obligación alguna frente a ti.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o factores ajenos a nuestro control.

Realizaremos esfuerzos razonables para notificarte con antelación el mantenimiento programado. Los compromisos de disponibilidad, los tiempos de respuesta de soporte y los créditos de servicio como remedio se definen en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que forma parte de estos Términos.

9. Garantía por defectos (Gewährleistung)

La calidad acordada (vereinbarte Beschaffenheit) del Servicio se determina por la Descripción del Servicio y la documentación. Ninguna otra manifestación forma parte de la calidad acordada. Las declaraciones públicas, los materiales de marketing y la publicidad no constituyen un acuerdo sobre la calidad ni una garantía. Las garantías (Garantien) solo son vinculantes cuando las designemos expresamente como tales por escrito.

Existe un defecto cuando el Servicio se desvía de la Descripción del Servicio de forma que menoscaba su uso de manera más que insignificante. Subsanaremos los defectos en plazos razonables conforme al SLA. Tus derechos legales correspondientes a este tipo contractual permanecen inalterados, sin perjuicio de las limitaciones de la Sección 10, incluida la exclusión de la responsabilidad objetiva prevista en el artículo 536a, apartado 1, del BGB (Código Civil alemán) establecida en la Sección 10.4.

Respecto de las funciones prestadas de forma gratuita, incluidos los períodos de prueba, las funciones del nivel gratuito y las funciones beta, solo respondemos por dolo y culpa grave. Las funciones beta se identifican como tales, se facilitan con fines de prueba y no forman parte de la Descripción del Servicio debida.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Responsabilidad ilimitada. Nicolás di Rago responde sin limitación por (a) los daños causados con dolo o culpa grave (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit); (b) los daños a la vida, la integridad física o la salud; (c) la responsabilidad derivada de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz); (d) el ocultamiento doloso de un defecto (arglistiges Verschweigen eines Mangels); (e) las reclamaciones basadas en una garantía (Garantie) asumida expresamente por escrito; y (f) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a normas imperativas.

10.2 Obligaciones contractuales esenciales. Cuando incumplamos por negligencia una obligación contractual esencial (wesentliche Vertragspflicht), nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato (vorhersehbarer, vertragstypischer Schaden). Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución de este acuerdo y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente. Las obligaciones contractuales esenciales derivadas de este acuerdo incluyen (a) la provisión de acceso al Servicio conforme a la Descripción del Servicio; (b) el mantenimiento de medidas razonables de seguridad de los datos; (c) la protección de tus datos conforme al DPA; y (d) la prestación de los servicios de soporte descritos en el SLA.

10.3 Negligencia simple. Salvo lo dispuesto en las Secciones 10.1 y 10.2, queda excluida nuestra responsabilidad por negligencia simple (einfache Fahrlässigkeit).

10.4 Exclusión de la responsabilidad objetiva por defectos iniciales. Queda excluida nuestra responsabilidad objetiva, independiente de culpa, prevista en el artículo 536a, apartado 1, del BGB (Código Civil alemán) por los defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato. Respondemos por tales defectos iniciales únicamente conforme a las Secciones 10.1 a 10.3, es decir, solo cuando medie culpa por nuestra parte.

10.5 Límite de responsabilidad. Los límites de esta Sección 10.5 no se aplican a la responsabilidad prevista en la Sección 10.1 y no limitan la responsabilidad de la Sección 10.2 por debajo del daño previsible y típico del contrato. Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total acumulada por año de contrato se limita al importe total de las tarifas que hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Los créditos de servicio emitidos en virtud del SLA se imputan a cualquier reclamación de daños por el mismo incidente y no computan a efectos de este límite. Las reclamaciones derivadas de un incumplimiento del DPA o del artículo 82 del RGPD no están cubiertas por este límite y se rigen por la ley.

10.6 Daños indirectos y consecuenciales. Salvo en los supuestos de la Sección 10.1, y salvo en la medida en que tales daños formen parte del daño previsible y típico del contrato conforme a la Sección 10.2, no respondemos por (a) daños indirectos o consecuenciales; (b) lucro cesante, pérdida de ingresos o de ahorros previstos; (c) pérdida de negocio u oportunidades comerciales; (d) pérdida de fondo de comercio o de reputación; ni (e) los costes de obtención de bienes o servicios sustitutivos.

10.7 Pérdida de datos. En los supuestos de las Secciones 10.2 y 10.3, nuestra responsabilidad por la pérdida o el deterioro de datos se limita al esfuerzo típico de recuperación que habría sido necesario si hubieras exportado periódicamente tus datos mediante las funciones de exportación previstas en el Servicio. Esta limitación no se aplica cuando la pérdida haya sido causada por el incumplimiento de las obligaciones de copia de seguridad que asumimos en el SLA o de nuestras obligaciones derivadas del DPA.

10.8 Reclamaciones de terceros. Nos mantendrás indemnes frente a las reclamaciones formuladas por terceros en la medida en que dichas reclamaciones se deban a (a) que tus datos infrinjan derechos de terceros o la legislación aplicable, o (b) que tu uso del Servicio infrinja este acuerdo. La indemnidad no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestro incumplimiento de este acuerdo o de circunstancias de las que seamos responsables. Te notificaremos sin demora cualquier reclamación de este tipo y no reconoceremos reclamación alguna sin tu consentimiento, que no podrá denegarse de forma injustificada.

10.9 Plazo de prescripción. Tus reclamaciones de daños y perjuicios frente a nosotros prescriben a los doce (12) meses desde el inicio legal del plazo de prescripción. Este plazo abreviado no se aplica a las reclamaciones previstas en la Sección 10.1, a las reclamaciones basadas en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos, a las reclamaciones derivadas del DPA o del artículo 82 del RGPD, ni cuando una norma imperativa prescriba un plazo más largo.

10.10 Empleados y auxiliares. Las limitaciones y exclusiones de esta Sección 10 se aplican también en favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos (Erfüllungsgehilfen).

11. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración del panel. En los planes mensuales, la terminación surte efecto al final del mes de facturación en curso. En los planes anuales, debes notificarlo con al menos 30 días de antelación a la siguiente fecha de renovación; de lo contrario, la suscripción se renueva por otro período anual.

Podemos suspender tu acceso al Servicio si incumples materialmente estos Términos o no abonas las tarifas a su vencimiento, siempre que antes te notifiquemos y te concedamos un plazo de subsanación razonable de al menos 14 días (salvo cuando la suspensión inmediata sea necesaria para evitar daños a otros usuarios, a la integridad de los datos o a la seguridad). Si el incumplimiento no se subsana dentro de dicho plazo, podremos rescindir el acuerdo.

Cualquiera de las partes podrá rescindir este acuerdo de forma inmediata por causa justificada (außerordentliche Kündigung — rescisión extraordinaria) si la otra parte comete un incumplimiento material que no se subsane en los 30 días siguientes a la notificación por escrito, o en caso de procedimiento de insolvencia.

Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio cesa al final del período de preaviso. Sobreviven a la terminación las secciones relativas a tus datos (Sección 4), a la propiedad intelectual (Sección 7), a la garantía por defectos (Sección 9), a la limitación de responsabilidad (Sección 10), a la ley aplicable (Sección 13) y a la confidencialidad (Sección 15).

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La notificación describirá los cambios y te informará de tu derecho de rescisión.

Si no estás de acuerdo con los cambios propuestos, tienes derecho a rescindir tu suscripción sin penalización antes de que estos entren en vigor (Sonderkündigungsrecht — derecho especial de rescisión). Si no ejerces este derecho y continúas utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios, los Términos revisados se aplicarán a tu uso continuado.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Federal de Alemania, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Berlín, Alemania. Ello no afecta a los derechos imperativos de protección de los consumidores conforme al Derecho de la UE.

Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de conflicto o discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en idioma inglés. Todos los procedimientos judiciales y las comunicaciones formales relativas a disputas se llevarán a cabo en inglés o en alemán.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos (salvo las obligaciones de pago) en la medida en que dicho incumplimiento o retraso se deba a un acontecimiento externo extraordinario ajeno al control razonable de la parte afectada y fuera de su esfera de responsabilidad ("Evento de Fuerza Mayor"). Son Eventos de Fuerza Mayor (a) los desastres naturales y las pandemias; (b) la guerra, el terrorismo, los disturbios civiles o las medidas gubernamentales; (c) los fallos a gran escala de la infraestructura general de internet o de telecomunicaciones ajenos a la esfera contractual de la parte afectada y de sus proveedores; (d) los ciberataques de gravedad excepcional, como los ataques distribuidos de denegación de servicio a gran escala, que no hubieran podido evitarse con las medidas de seguridad debidas conforme a este acuerdo; (e) los fallos de suministro eléctrico o de otros servicios básicos que afecten a toda una región; y (f) las huelgas y los conflictos laborales lícitos en terceros.

La parte afectada notificará sin demora por escrito a la otra parte el Evento de Fuerza Mayor y su duración prevista. Las obligaciones de cumplimiento quedan suspendidas mientras dure el evento. Si un Evento de Fuerza Mayor se prolonga durante más de 60 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir este acuerdo mediante preaviso escrito de 30 días.

Los fallos de los proveedores y subencargados de los que nos servimos para cumplir nuestras propias obligaciones, incluidos los proveedores de alojamiento e infraestructura, se nos imputan conforme al artículo 278 del BGB y no constituyen Eventos de Fuerza Mayor, salvo que el fallo del proveedor esté causado a su vez por alguno de los acontecimientos enumerados anteriormente. Para evitar dudas, la disponibilidad del servicio y el tiempo de inactividad se rigen por el SLA, que define sus propias exclusiones.

15. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de toda información no pública revelada por la otra parte en relación con el Servicio ("Información Confidencial"), incluidos los datos comerciales, las recetas, las listas de clientes, los precios y la información operativa. La Información Confidencial no se divulgará a terceros, salvo cuando lo exija la ley, con consentimiento previo por escrito o a asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del acuerdo durante un período de cinco (5) años.

16. Estructura del acuerdo y orden de prelación

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Descripción del Servicio, el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu uso del Servicio. Sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos o declaraciones previos o contemporáneos. La Descripción del Servicio se incorpora a estos Términos y se acepta junto con ellos.

En caso de conflicto entre estos documentos, se aplica el siguiente orden de prelación: (1) el Acuerdo de Procesamiento de Datos prevalece en todas las cuestiones de protección de datos; (2) el Acuerdo de Nivel de Servicio prevalece en las cuestiones de disponibilidad del servicio, soporte y créditos; (3) la Descripción del Servicio prevalece en cuanto al alcance funcional y la calidad acordada del Servicio; (4) estos Términos de servicio prevalecen en todas las demás cuestiones.

Ninguna de las partes podrá ceder ni transferir este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo que nosotros podremos cederlo en el marco de una fusión, adquisición, venta de la práctica totalidad de nuestros activos o reorganización de la forma jurídica del Proveedor (incluida la transmisión del negocio del Proveedor a una entidad jurídica controlada por la misma persona física), siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones derivadas de estos Términos y del DPA.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera o deviniera inválida, ilegal o inejecutable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales que correspondan.

El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer un derecho o una disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: